Klantenservice

Op de productpagina vind je onder de prijsopgave een link met MAATTABEL. Daar vind je ook aanvullende informatie zoals hulp bij de keuze als je wilt dat een shirt goed strak om het lichaam zit of iets losser. Wil je graag meer informatioe, dan kan je ons bellen op 020 221 23 72 (kantooruren) of emailen op info@3vunderwear.com

Als je op werkdagen voor 21:00 uur besteld dan wordt jouw bestelling dezelfde dag nog verzonden en in de regel de volgende dag (binnen Nederland) afgeleverd.
Wij versturen met PostNL.
PostNL bezorgd brievenbuspost en pakketpost op zaterdag.
Bestellingen voor België worden vaak ook de volgende dag al afgeleverd, maar het kan een dagje langer duren.
Bestellingen van 2 artikelen passen in een brievenbusdoos en worden dus als brievenbuspost verzonden. Bestellingen van 3 en meer passen niet door de brievenbus en worden dus als pakketpost verstuurd.

Ideaal is binnenstebuiten wassen op 30 graden en aan de lucht drogen aan het rek. Dat staat in het wasvoorschrift. Bamboetextiel is erg gevoelig voor temperatuur en schuren met ander textiel.
In de dagelijkse huishouding kan dit echter lastig zijn.
Zover wij weten wassen de meeste dragers van 3V Underwear de shirts op 40 graden en drogen deze ook in de wasdroger.
Op zich kan dat wel. maar zorg er dan in elk geval voor: Wassen op maximaal 40 graden, Wasdroger op stand voorzichtig/lagere temperatuur en haal de shirts eruit als ze klam/strijkdroog zijn.
Was de shirts bij voorkeur binnenstebuiten. Strijken kan prima buitenstebinnen.
Op hoge temperatuur volledig drogen kan sneller pillen van het textiel veroorzaken.

Gefeliciteerd, je hebt een kortingscode voor 3V Underwear weten te bemachtigen!
Een voucher, kortingsbon of email waar een korting vanuit 3V Underwear beloofd wordt zal altijd een code bevatten die bestaat uit een serie van karakters die de een werkelijk uitgegeven code vertegenwoordigd. 
Wanneer geldig, dan kan deze code worden ingegeven in de kassa van het winkelmandje.
Bij 3V Underwear hebben wij geillustreerd hoe je een kortingscode kunt verzilveren.
Leer het hier op: Een kortingscode gebruiken.

Ja natuurlijk!  Graag! op 020 - 221 23 72
Het kan best eens zijn dat je ons antwoordapparaat krijgt, maar spreek dan wel vooral in!
Wij willen niets liever dan persoonlijk jouw vragen beantwoorden. Tenslotte wordt 3V Underwear gemaakt op basis van bijdragen van dragers.
Mailen kan ook:  info@3vunderwear.com
Wij gaan op korte termijn ook afstappen van verschillende emailadressen van verschillende afdelingen. 
Jij moet ons op 1 herkenbaar emailadres kunnen vinden. Of je komt om 3V Underwear te kopen, te ruilen, retourneren of dat je een klacht wilt indienen dat mag er niet toe doen. Wij willen alles met jou bespreken, en via 1 emailadres, info@3vunderwear.com.
Bellen mag ook:  020 221 23 72.
Vergeef ons als jouw belletje om 3 uur in de ochtend niet wordt opgenomen!
Maar vergeet nooit dat wij eigenlijk heel graag gewoon contact met jou willen.

Alles over ruilen en retourneren vind je onder volgende link:
https://www.3vneck.com/nl/customer/return-and-cancellation

Bij 3V Underwear hebben wij liever een klant die het volste verytrouwen in ons heeft, en daarnaar acteren wij.
Als u helemaal zeker wilt zijn, dan kunt u gebruik maken van de zekerheden die bijvoorbeeld PayPal en uw Credit Card uitgevers u bieden. 

VERHOOGDE ZEKERHEID BIJ BETALEN VIA CREDIT CARD MAATSCHAPPIJ EN/OF PAYPAL
Credit Card Maatschappijen en PayPal bieden uitgebreide consumentenbescherming, waaronder aflevergarantie. Een dergelijke service biedt u de zekerheid dat u nooit de dupe zult zijn van het niet nakomen van afspraken van de webwinkel waar u iets besteld, en heeft betaald via hun diensten.

Bij 3V Underwear zullen wij altijd alles in het werk stellen om dat wat u besteld en waarvoor u betaald ook bij u af te leveren.  Immers zijn wij gebaat bij uw volle tevredenheid en beleving van onze producten. Daarnaast zijn wij zeer gebaat bij een uitstekende en vlekkeloze reputatie bij onze partners die betaaldiensten voor ons verzorgen, zoals uw betaling aan ons. 

Wij willen u graag op aanvullende zekerheden wijzen die u door verschillende  maatschappijen geboden worden. Het kan u een geruster gevoel geven bij online winkelen.
Let u er wel op dat u zich altijd op de hoogte dient te stellen van de voorwaarden van de betreffende betaaldienst waarmee u uw bestelling wilt betalen.

PayPal: https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/buyer-protection

Credit Cards.
In Nederland worden credit cards uitgegeven door verschillende instellingen zoals bijvoorbeeld ICS en verschillende banken.  Op de web site van ICS vindt u ook informatie m.b.t. aflevergarantie. https://www.icscards.nl/ics/info/aflevergarantie
Het hierboven gegeven voorbeeld van ICS is slechts een voorbeeld. Kijk altijd eerst op uw credit card wie de uitgever is en neem met hen contact op voor de voorwaarden.

Kosten voor betaling met PayPal of Credit Card.
In sommige gevallen brengen wij een kleine vergoeding (max. 2%) in rekening voor de kosten die een betaaldienst aan ons in rekening brengt voor het verwerken van uw betaling. Deze kosten worden getoond bij het totaalbedrag overzicht voordat u een definitief akkoord geeft voor bestelling en betaling. Wij kunnen nooit...

WAAR IS 3V UNDERWEAR TE KOOP?
3V Underwear is alleen en exclusief te koop via onze eigen webwinkel:  www.3vneck.com
Wij zijn volledig overtuigd van ons product en willen kosten van overhead minimaal houden zodat wij onze producten kunnen blijven aanbieden tegen aantrekkelijke prijzen, zonder dat deze worden beïnvloedt door bijvoorbeeld kosten van overhead.
3V Underwear werd al verkocht in 9 landen;  Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Groot Britannie, Denemarken, de Verenigde Staten en Australië

Nee, de webwinkel van 3V Underwear is niet aangesloten bij keurmerken.
En bewust! Onze missie is om echt en authentiek te zijn, en woord te houden naar hen die ons het vertrouwen geven om een bestelling te plaatsen.
Wij produceren bewust binnen Europa om zeker te stellen dat artikelen in een maatschappelijk verantwoorde omgeving werden geproduceerd. Daarnaast wordt bij verkoop van elk shirt een afdracht gedaan aan dance4life om hen te steunen in hun geweldig werk.

De consument mag vrijelijk uiten hoe hij/zij over ons denkt. Over social media, en ook over het onafhankelijk klantbeoordelingsplatform van Kiyoh beoordelingen voor 3V Underwear
Ook op onze website kunnen consumenten bij alle producten hun mening geven over 3V Underwear. Kritische recensies gebruiken wij om te verbeteren.

Bij producten zijn beoordelingen oftewel reviews van klanten van 3V Underwear te vinden.
Daarnaast verzamelt het onafhankelijke beoordelingsplatform Kiyoh beoordelingen over ons. Nadrukkelijk, onafhankelijk, want 3V Underwear kan de beoordelingen niet beïnvloeden. Enkel in het geval dat wij kunnen aantonen dat een beoordeling bijvoorbeeld vals is.

https://kiyoh.nl/3v_underwear/

Heeft u een vraag?, of een suggestie hoe wij samen 3V Underwear kunnen verbeteren?
Wij willen heel graag contact met iedereen die interesse heeft in 3V Underwear en toch net dat ene dingetje wil weten, of iets wil bijdragen.
Dat betekent natuurlijk ook als u niet helemaal tevreden bent, maar natuurlijk ook als u juist helemaal tevreden bent!

De klantenservice van 3V Underwear is te bereiken via:
Email: info@3vunderwear.com
Facebook:  https://www.facebook.com/3vunderwear/
Stuur een PM of chatbericht over onze Facebookpagina.
Telefonisch: 020 221 2372
Op werkdagen van 10:00 uur tot 18:00 uur
Buiten kantoruren kunt u het best contacten per email of via Facebook voor de snelste respons.

Wij hebben alles over het proces van bestellen, kosten, betaalwijzen, verzendkosten en levertijden samengevat.
Klik hier voor informatiepagina:

Onze Algemene Voorwaarden kan je hier vinden: 
Algemene Voorwaarden

3V Underwear onderscheidt zich in technische zin in kwaliteit en functionaliteit van gebruikte textielsoorten en ontwerp. Daarnaast wordt er bewust geproduceerd in Portugal om zeker te zijn dat er geen sprake kan zijn van uitbuiting avn mensen, en bij aanschaf van een artikel ondersteun je de activiteiten van dance4life. 
Niet te vergeten, bamboe en micro modal zijn vele malen meer milieuvriendelijk als bijvoorbeeld katoen.
Shirts en boxers van 3V Underwear hebben een extreem hoge breidichtheid in een mix van een zo hoog mogelijk aandeel functioneel textiel, minimaal aangevuld met ondersteunende textielsoorten zoals katoen en elasthaan.
Daardoor zijn onze ondershirts vrijwel ongeëvenaard dun en optimaal functioneel.

Deze breidichtheid vereist de inzet van speciale breimachines waarover enkel partijen beschikken die willen innoveren en productie van de hoogste kwaliteit textiel ambiëren.
Textielindustrie is traditie in Noord Portugal. Locale ondernemers zijn, met name na de recessie,  vastbesloten om alle kennis en kunde in te zetten om de naam en faam van textiel- en kledingindustrie terug te brengen naar Portugal.

Bij 3V Underwear vinden wij alles uit in samenspraak met dragers van 3V Underwear.
Technisch vullen wij alles in, in directe samenwerking met onze gespecialiseerde fabrikant in het hart van de Noord Portugese textielindustrie. Zonder tussenkomst van agenten en andere derde partijen.

Toegegeven, dat dat vaak hele leuke ontmoetingen zijn!  Overleggen in Engels en een paar woorden Portugees, diverse tekeningen, tabellen en sheets waar uiteindelijk een heerlijke vastbeslotenheid uit volgt vanuit kennis, expertise en consensus waar taal geen enkele issue meer is.

En…. even vooral niet te vergeten, binnen de EU.  Met een tour langs de productiefaciliteiten, en zien waar productie plaatsvindt.
Tenslotte,……. Jouw woord en visie prevaleert!
Waar zullen wij het shirt of de boxer aanpassen?  Wil je nog meer zien waar een shirt wordt geproduceerd? En hoe dat gebeurd?
Moeten wij het ontwerp aanpassen? Een extra maat toevoegen? 

Wij zien heel graag uit naar jouw suggestie! @ info@3vunderwear.com...